Veelgestelde vragen

Over Lumoterra

Wat is het Lumoterra Ritual?

Het Lumoterra Ritual combineert een handgemaakte kaars en een bijpassende kweekset. Eerst geniet je van de kaars. Wanneer deze is opgebrand, maak je de pot schoon en gebruik je hem opnieuw om de bijpassende zaden te laten groeien. Van warmte naar groei.

Wat is het verschil tussen Ritual, Hour en Flower?

Ritual is de combinatie van kaars en kweekset. Hour is alleen de handgemaakte kaars. Flower is alleen de botanische kweekset.

Waar worden de producten gemaakt?

De Lumoterra-kaarsen worden in kleine oplages met de hand gegoten en afgewerkt in Haarlem.

Waarvan worden de kaarsen gemaakt?

Lumoterra gebruikt plantaardige koolzaadwas. Golden combineert vanille en calendula; Morning combineert lavendel en bergamot.

Wat zit er in een Flower-kweekset?

Een herbruikbare Lumoterra-pot, zaden, potgrond en kweekbenodigdheden plus instructies om te beginnen. Golden Flower bevat calendulazaden en Morning Flower lavendelzaden.

Verzending

Wat kost verzending?

Binnen Nederland kost standaardverzending €6,95. Vanaf €44 is verzending binnen Nederland gratis. Voor verzending naar landen binnen de EU geldt een standaardtarief van €12,95. Voor overige beschikbare internationale bestemmingen is het standaardtarief €19,95. De beschikbare verzendopties voor jouw adres worden altijd bij het afrekenen getoond.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanvragen. Het artikel moet ongebruikt en in de oorspronkelijke staat en verpakking zijn. Neem voor je iets terugstuurt contact op via lumoterra.studio@outlook.com.

Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?

Gepersonaliseerde of speciaal voor jou aangepaste producten kunnen niet worden geretourneerd, behalve wanneer je wettelijke rechten anders bepalen.

Wat als mijn bestelling beschadigd of verkeerd aankomt?

Neem zo snel mogelijk contact op via lumoterra.studio@outlook.com en vermeld wat er mis is. Dan kan Lumoterra het probleem beoordelen en met je oplossen.

Cadeau & personalisatie

Kan ik Lumoterra cadeau geven?

Ja. Rituals, Hours en Flowers zijn geschikt om cadeau te geven. Je kunt bij de beschikbare personalisatieopties een persoonlijke kaart toevoegen.